Een eerste oplossing begint vaak met een aanpassing van uw huidig schoeisel.

Dit zijn correcties die op, onder of in in  schoenen worden aangebracht

Enkele voorbeelden hiervan zijn:

Aanpassingen van beenlengte verschillen.

Diversen standscorrecties van uw schoenen.

Aanpassingen ter ontlasting van uw achillespees.

Hak verlagingen of verhogingen.

Afwikkelbalken.

Oprekken van uw schoenen in de breedte ( Hallux Valgus )

Aanpassingen van drukpunten ( Exostose van Haglund, Dorsum)

En diversen specifiekere aanpassingen.

Een eerste aanvraag voor (semi) of orthopedische schoenen dient door een medisch specialist te worden voorgeschreven. Bij voorkeur een orthopedisch chirurg, revalidatiearts of reumatoloog. Om een afspraak te maken bij een specialist, dient u eerst een verwijsbriefje aan uw huisarts te vragen. Bij een herhalingspaar of reserve paar voldoet een aanvraag van uw huisarts.

U bent ten alle tijde volledig vrij om naar elke orthopedisch schoenmaker te gaan die u wilt. Deze dient dan wel bij voorkeur een contract te zijn aangegaan met uw zorgverzekeraar, en bij voorkeur een erkend orthopedisch schoentechnisch bedrijf te zijn. Indien de leverancier geen contract heeft met uw zorgverzekeraar dient uw zelf het gehele bedrag bij uw zorgverzekeraar te declareren. Omdat wij een contract hebben regelen wij de gehele afwikkeling voor u.

Voorheen diende elk paar schoenen vooraf eerst aangevraagd en gemachtigd te worden. De aanvraag van de specialist werd samen met een offerte van ons naar uw zorgverzekeraars gestuurd ter beoordeling. Er werd dan door de zorgverzekeraar een machtiging afgegeven. Deze gaf ons toestemming om te beginnen. Echter zijn er nog maar enkele zorgverzekeraars die deze methode nog hanteren. De meeste hanteren de deregulatie procedure.  Is een aanvraag en offerte toch vereist, dan verzorgen wij de aanvraag en afhandeling daarvan. Dit duurt ongeveer 2 tot 3 weken, en is afhankelijk van uw zorgverzekeraar. De kosten worden dan bij aflevering van uw nieuwe schoenen, door ons rechtstreeks bij uw verzekering gedeclareerd. Meestal hoeft u alleen een eigen bijdrage te betalen.

De de-regulisatie procedure onderscheid zich in twee varianten

Als er (indien nodig*) toestemming is verleend, wordt er met u een afspraak gemaakt. Bij uw eerste paar orthopedische schoenen gaan wij als eerste bekijken wat uw voetproblemen en pijnklachten zijn. Wij zullen dan het één en ander toelichten over de mogelijkheden, en uw en ons verwachtingspatroon.

Daarna gaan wij beginnen met het 'maatnemen'. Er worden dan diversen afdrukken van uw voeten gemaakt zoals: Blauwdrukken, schuimbak afdrukken, foto's en in extreme gevallen gipshulsen. Wij nemen de maten van de voet op, zoeken samen een model uit en bepalen de kleur en leersoorten, en het type onderwerk. Soms kunnen wij tijdelijk al wat voor u doen om de levertijd te overbruggen.

De pasfase is een belangrijke fase. Vooral omdat onze paswijze uniek is in verhouding tot de werkwijze van onze collega's. Meestal wordt er gepast met een tijdelijk passchoentje van voeringleder of een doorzichtige plastic folie. Wij passen met de uiteindelijke schoen. Dus met het door u uitgekozen model en materiaal, alleen bevindt de schoen zich nog in de pasfase. Dit houdt in dat de schoen nog niet helemaal afgewerkt is, en wij nog de mogelijkheid hebben wijzigingen door te voeren. U kunt dus tijdens het passen ook precies zien hoe de schoen eruit ziet. Dit verkort de levertijd aanzienlijk omdat na het passen de schoen bijna klaar is. Het passen via de conventionele manier duurt veel langer, omdat de schoen nog helemaal gemaakt dient te worden. Deze methode neemt meer risico met zich mee en vergt uiteraard vakmanschap. Immers als wij de plank mis slaan kunnen we weer van voor af aan beginnen. Maar met onze jarenlange ervaring is dat nimmer een probleem geweest, maar eerder een groot voordeel.

Tijdens het passen wordt er uiteraard goed gekeken naar het resultaat, waaronder: De pasvorm, de functie van de voorzieningen, het looppatroon. Maar uiteraard ook naar uw bevindingen.   Tijdens het passen wordt nogmaals ingegaan op de keuze van het type onderwerk. Dit is bij het aanmeten al uitvoerig aan bod gekomen. Maar het is mogelijk dat u na het zien van het product een andere keuze heeft. Vooral omdat u nu het product kunt zien, en daardoor makkelijker kunt kiezen. Het kan ook zijn dat wij technisch liever een andere keuze adviseren. Dat zullen wij uiteindelijk samen bepalen.

Als er éénmaal gepast is, en alles is naar uw en onze wens, dan gaan wij uw schoenen afmaken, dit is vaak een kwestie van het onderwerk en indien nodig enige aanpassingen. Uw schoenen zullen na het passen binnen 2 weken klaar zijn. Tijdens het afleveren wordt er over het algemeen nog een laatste pas uitgevoerd.

Als alles naar wens is ontvangt u van ons een factuur voor de eigen bijdrage. Deze kunt u pinnen, overmaken of contact betalen. Wij zullen u dan informeren over de mogelijkheden om deze factuur indien mogelijk te declareren bij uw eventuele aanvullende verzekering. Bent u verzekerd bij Agis Zorgverzekeringen, dan hebben wij daar speciale formulieren voor.

Als laatste geven wij u nog wat adviezen over controles, onderhoud, en de noodzaak van correcties van uw schoenen. Wij adviseren hoe u uw schoenen het beste geleidelijk kunt inlopen, en wat u kunt doen bij eventuele klachten of problemen.

En rest ons u nog veel plezier en loopgenot te wensen met uw nieuwe schoenen.

Spoed leveringen*

Omdat wij als klein orthopedische bedrijf en onze specifieke werkwijze een zeer korte levertijd hebben,

is de vraag naar spoed leveringen minder van toepassing in ons bedrijf. Echter kunnen er altijd een situaties ontstaan, waarbij een spoedlevering toch noodzakelijk wordt geacht.

Indicaties

In geval van een tijdelijke noodvoorziening, of in geval van een sterk gewijzigde indicatie, waardoor de huidige schoenen onbruikbaar zijn ( bijv. Amputatie, Resectie etc.) Indien cliënten op korte termijn op vakantie gaan en daarvoor geen adequate schoenen meer hebben, Een huwelijk of andere gegronde redenen.

Laten wij voorop stellen omdat wij al een scherp gecalculeerde korte levertijd hebben. Een spoedlevering dient dus nimmer ten koste van de kwaliteit te gaan. Dit zal dus alleen gerealiseerd kunnen worden indien het technisch haalbaar is. Verder hebben wij ook te maken met de doorlooptijd van de betreffende zorgverzekeraars, daar hebben wij geen invloed op!

Echter kunnen wij bij bepaalde gevallen natuurlijk prioriteiten stellen in de o.a. de werkplaats, de planning, en hebben wij afspraken met onze schachtenmakers.

Spoed en streefdatum

Mocht de situatie ontstaan, dan zal dit altijd in overleg met u worden beoordeeld. Ook als er geen echte spoed vereist is kan er een streef datum worden aangegeven. In dat geval worden er geen beloftes gedaan, maar vooral goede wil getoond. Dit alles is in lijn met het soort service en klantvriendelijkheid die wij van huis uit willen bieden. Er is dus sprake van een duidelijk onderscheid tussen spoedleveringen en welwillendheid. Echter de voorwaarde van kwaliteit en dus technische haalbaarheid moet worden gehandhaafd.

Voorwaarden

Een spoed levering heeft ook zijn beperkingen. Een spoed levering kent een minimum van twee weken,

levering binnen deze tijd zijn gewoonweg niet haalbaar binnen de criteria. Dit is overigens buiten de doorlooptijd van de betreffende zorgverzekeraar (indien van toepassing). Bij elk individueel paar zal worden bekeken wat de technische haalbaarheid zal zijn.

Valse Spoed

Een spoedlevering in verband met bijvoorbeeld een controle afspraak van een medisch arts heeft in onze ogen weinig zin. De cliënt dient voor een goede controle minimaal enkele weken de voorziening te hebben gebruikt, om daar enig oordeel over te kunnen geven. En in die zin valt er wat te zeggen over de noodzaak van de spoedbehandeling. Het is dan vaker verstandiger de afspraak te verschuiven zodat een goed beeld kan worden verkregen, en wij de eerste eventuele onevenheden eerst zelf kunnen verhelpen.

Realisatie

Omdat wij bijna alle werkzaamheden in eigen beheer uitvoeren drukt dit normaliter al de levertijd.

Maar wij zijn bij spoedgevallen minder afhankelijk van derden en kunnen dus zelf onze prioriteiten bepalen en verleggen.

Een ander voordeel van ons bedrijf zijn onze afspraakmogelijkheden. Belt u vandaag, dan kunt u vaak morgen of overmorgen al bij ons terecht. Dit geldt voor het aanmeten van herhalingsparen, passen, afleveren en nazorg. Bij nieuwe cliënten vergt het aanmeten iets meer tijd. Daarom hebben wij daar speciale dagen voor gereserveerd. Maar uiteraard kunnen wij daar in uiterste spoedgevallen ook uitzonderingen voor maken. Maar wederom de prioriteit blijft kwaliteit, want dat is in het beste belang voor ons en onze cliënten en uiteraard onze goede naamsbekendheid.

Tot nu toe is het nog nooit voorgekomen dat wij een spoed of zelfs streefdatum niet hebben gehaald.

Sterker nog veelal moet een streefdatum worden vervroegd omdat de cliënt de schoenen eerst nog dient in te lopen voor deze intensief kunnen worden gebruikt. Dit speelt dus tevens mee in de beoordeling of het geheel haalbaar is. Immers een paar schoenen voor een wandelvakantie maken, die nog moeten worden ingelopen is niet verstandig. Vandaag trouwschoenen afleveren, die morgen de hele dag worden gedragen is verre van verstandig.

Huisbezoek *

Bent u niet in staat ons te bezoeken, dan kunnen wij bij uw thuis komen. Echter heeft een bezoek van u onze voorkeur, omdat wij u hier beter kunnen helpen. Hier hebben wij alles wat wij nodig hebben binnen handbereik. Dit betreft vooral het aanmeten zelf, en bij problemen van uw schoenen.

Klachten *

Wij hebben de naam zeer geduldig te zijn en vrijwel geen klachten te hebben.  Wij doen altijd ons uiterste best om de klant tevreden te stemmen. Heeft u problemen kunt u het beste snel weer contact met ons opnemen. Wij kunnen deze problemen veelal snel weer verhelpen. Heeft u toch klachten over ons, en wenst u onafhankelijke bemiddeling, dan kunt u dit schriftelijk richten aan:

Stichting Erkenningsregeling van Medische Hulpmiddelen

T.a.v. De Geschillencommissie

Postbus 526

2400 AM Alphen aan den Rijn

Heeft u klachten over ons, en komen wij er, ondanks alle goede wil, samen niet uit.

Dan kunt u dit schriftelijk richten aan:

Secretariaat  Klachtencommissie Orthopedische en  Medische Hulpmiddelen

T.a.v. De Klachtencommissie

Postbus 405

3100 AK Schiedam

Soms kunt u ook contact opnemen met de medische adviseur van uw zorgverzekeraar. Deze zullen dan zorg dragen voor een goede afronding van uw klachten. Echter is dit afhankelijk van uw zorgverzekeraar. In sommige gevallen zult u toch door verwezen worden naar de bovenstaande instanties. Informeer bij u zorgverzekeraar naar hun mogelijkheden!

* Deze maatregel maakt deel uit van de eisen van het Erkenninginstituut.

Waarnemers regeling *

Tijdens de feestdagen is ons bedrijf gesloten. De specifieke datum wordt ruim van te voren duidelijk aangegeven in onze winkel. Ook wordt dit vermeld op het antwoordapparaat en op deze internet site

Om te zorgen dat u als klant daar zo weinig mogelijk hinder van ondervind, wordt het werk daar zo veel mogelijk op afgestemd. Heeft u problemen, dan kunt u deze inspreken. Wij zullen dan zo spoedig mogelijk contact met u opnemen voor een afspraak als wij terug zijn.

Heeft u echter bij hoge uitzondering met spoed hulp nodig, dan hebben wij speciaal voor dit soort gevallen een afspraak met een van onze collega’s. U kunt dan terecht bij:

Schiedon Orthopedie Schoentechniek

Bovenkerkerweg 43

1185 XA Amstelveen.

Tel: (020) 641 53 08

Route beschrijving vindt u op hun internet site

http://www.schiedon.nl

Deze optie is echter alleen mogelijk bij extreme spoedgevallen.

Onze collega is niet op de hoogte van uw voetproblematiek en heeft geen gegevens van u. Ook is hij niet op de hoogte van onze motivatie van uw beschoeiing, en kan dus alleen hulp bieden in uiterste spoedgevallen. Wij zijn verplicht deze maatregel aan te bieden, ongeacht onze persoonlijke bevindingen.

Wij hebben dan ook geen inzicht in de juistheid van de geboden oplossingen of adviezen.

* Deze maatregel maakt deel uit van de eisen van het Erkenninginstituut.

Basisverzekering

Per 1 januari 2006 is er een nieuwe Zorgverzekeringswet die ervoor zorgt dat er één verzekering tegen ziektekosten komt. Deze verzekering wordt Basisverzekering genoemd en kent geen verschil tussen ziekenfonds en particulier. Naast de basisverzekering kunt u vaak kiezen uit diverse aanvullende verzekeringspakketten. Orthopedische schoenen vallen echter gewoon in het basispakket onder de rubriek "Hulpmiddelen" U hoeft zich hiervoor in principe niet extra bij te verzekeren. U kunt hierover voor de zekerheid altijd nog eens informeren bij uw zorgverzekeraar. Wel wordt er soms vanuit die aanvullende polissen tegemoet gekomen aan de kosten van uw eigen bijdrage. Dit is per zorgverzekeraar verschillend.

Sommige zorgverzekeraars stellen dat u alleen terecht kunt bij leveranciers of andere zorgverleners,

die een contract hebben afgesloten met de desbetreffende zorgverzekeraar of zorgverzekeraars groep.

Het belangrijkste voordeel voor u, als een leverancier een contract heeft met uw zorgverzekeraar, is dat

uw onze factuur niet zelf hoeft betalen en vervolgens weer dient te declareren bij uw zorgverzekeraar. (Natura) Maar dat de financiële afwikkeling met uitzondering van de eigen bijdrage rechtstreeks door ons

met uw zorgverzekering wordt verrekent (restitutie)

Laatste jaren zijn veel zorgverzekeraars gefuseerd, of werken onder één label. Hierdoor zijn er nu nog maar een paar grote zorgverzekeraars groepen. Met alle  zorgverzekeraars groepen hebben wij contracten afgesloten.

Waaronder:

Achmea Zorg Groep,  Agis Zorgverzekeraar,  CZ Groep, UVIT Groep, Menzis Groep, Multizorg Groep, 

Sinds 1995 is het in Nederland mogelijk de betere leverancier van medische hulpmiddelen te herkennen.

Leveranciers die hoogwaardig kwaliteitswerk leveren zijn namelijk erkend door de SEMH, de Stichting Erkenningsregeling leveranciers Medische Hulpmiddelen en als zodanig herkenbaar aan het hierboven afgebeelde logo. De door de SEMH erkende leverancier is de professional die door opleiding en jarenlange ervaring precies weet hoe te handelen. Vanaf het opnemen van de maatvoering, de vervaardiging van het product tot aan de ‘finishing touch’ bij het passen bent u bij de erkende leverancier in goede handen. De erkenning door de SEMH heeft meerwaarde voor alle partijen: de consument, de leverancier en de zorgverzekeraar. De leverancier wordt regelmatig getoetst of het werk dat wordt geleverd constant van hoge kwaliteit is en daarmee voldoet aan de eisen; de consument heeft een waarborg voor kwaliteit, kennis en begrip en de zorgverzekeraar weet dat het geld goed wordt besteed.

Wanneer een leverancier van medische hulpmiddelen erkend wil worden, gaat daar een heel traject aan vooraf. Allereerst worden de eisen opgesteld waaraan een erkende leverancier moet voldoen. Onder verantwoordelijkheid van het SEMH bestuur worden deze eisen opgesteld in overleg met de belanghebbenden zoals brancheorganisaties van de leveranciers, patiëntenbelangenorganisaties, voorschrijvers en zorgverzekeraars. De eisen die aan erkende leveranciers worden gesteld hebben altijd betrekking op:

• Deskundigheid

• Opleiding/bijscholing

• Privacy

• Levertijden

• Beheer van voorraden

• Inrichting van de locatie en de omgeving

•  Productieproces

Alvorens leveranciers erkend worden, moeten ze eerst een toetsing ondergaan, waaruit moet blijken dat de leverancier volledig volgens de eisen werkt. Regelmatig moeten leveranciers eerst verbeteringen toepassen voordat zij over de erkenning kunnen beschikken. Wanneer een leverancier van medische hulpmiddelen eenmaal erkend is, blijft het bedrijf jaarlijks bezocht worden door toetsers (dit zijn deskundigen op het gebied van kwaliteitszorg) die ter plekke onder andere een steekproef uitvoeren en controleren of nog steeds aan de erkenningsregels wordt voldaan.